Datenschutz
Mit der Registrierung auf unserer Website und der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung und erteilen uns Ihre Zustimmung, diese Daten zu erfassen und zu speichern. Wir garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen verwendet werden.
Vor dem Absenden einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, die volle Verantwortung für die Nutzung dieser Website einschließlich aller finanziellen Verpflichtungen übernehmen und ausschließlich korrekte sowie aktuelle Angaben zu Ihrer Person machen.
Sicherheitspolitik
Wir wissen, wie wichtig der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist. Deshalb setzen wir sichere Server ein, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.
Unser Bestellvorgang verwendet eine SSL-Verschlüsselung nach Industriestandard, die den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleistet.
Lieferung und Versand
Wir bieten eine schnelle, zuverlässige und diskrete Zustellung in alle von unseren Kunden gewünschten Länder. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
EMS (Express mit Online-Sendungsverfolgung)
Für Kundinnen und Kunden, die eine schnellere Zustellung bevorzugen, bieten wir den EMS-Versand an. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–9 Tagen ab Versanddatum über den Express Mail Service. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Standard (Luftpostversand)
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum. Die Bestellungen werden, wie oben beschrieben, diskret versendet und direkt in Ihren Briefkasten zugestellt. Sendungen, die mit dieser Versandart verschickt werden, können nicht online nachverfolgt werden.
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. An Samstagen und Sonntagen erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Große Bestellungen (mehr als 120 Tabletten) werden in zwei getrennten Sendungen verschickt und treffen möglicherweise nicht am selben Tag ein. Generische und Markenmedikamente werden ebenfalls getrennt versendet und können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Qualitätsgarantie
Wir garantieren die höchste Qualität aller Arzneimittel, die Sie bei uns erwerben. Alle Produkte werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Beim Kauf von Generika können Sie sicher sein, dass diese chemisch identisch sind und dieselbe medizinische Wirkung wie das entsprechende Markenmedikament besitzen. Bitte konsultieren Sie vor dem Kauf eines Arzneimittels Ihren Arzt. Gerne können Sie uns jederzeit vor Ihrer Bestellung kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Liefergarantie
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollten Artikel fehlen, senden wir Ihnen die Bestellung kostenlos erneut zu. Kontaktieren Sie uns einfach und wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung. Dies ist Teil unseres Anspruchs auf einen zuverlässigen und umfassenden Kundenservice.
Bestellstatus-Garantie
Unsere Kundinnen und Kunden können ihr Kundenkonto jederzeit verwalten und den Status ihrer Bestellung online in Echtzeit verfolgen. Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche per Telefon, Live-Chat und über unseren Support-Service zur Verfügung. Wir beantworten Ihre Fragen gerne und so rasch wie möglich.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe oder bis zum Versand stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu über unseren Support-Service, den Live-Chat oder telefonisch an uns. Einer unserer Mitarbeitenden wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bitte achten Sie darauf, im Bestellformular eine korrekte Lieferadresse anzugeben, da fehlerhafte Angaben dazu führen können, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, alle Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese korrigieren können. Erfolgt die Nichtzustellung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
Sollten Sie mit der Wirkung unseres Produkts nicht zufrieden sein, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Sie können das Paket innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet.
Chargeback-Richtlinie
Bitte beachten Sie, dass Rückbelastungen (Chargebacks) nicht erwünscht sind. Die meisten Streitfälle lassen sich unkompliziert über unseren Kundenservice oder telefonisch klären. Sollte dennoch eine Rückbelastung veranlasst werden, kann dies dazu führen, dass Sie künftig keine Bestellungen mehr über unsere sowie angeschlossene Online-Apotheken aufgeben können.